Öppet köp

Vad menas med öppet köp?

Har du någonsin köpt ett plagg du var helt säker på skulle passa perfekt, bara för att upptäcka att spegeln där hemma gav en helt annan bild? Eller har du fått en julklapp du redan äger, eller som du vet att du aldrig kommer att använda? 

Med öppet köp slipper du hamna i dessa frustrerande situationer. Du kan enkelt returnera plagget och få pengarna tillbaka. Öppet köp tillåter nämligen kunder att returnera en köpt oanvänd vara och få pengarna tillbaka. Det är en försäljningspolicy som erbjuds av många företag, främst inom detaljhandel. Det skiljer sig från bytesrätt som innebär att kunden kan lämna tillbaka en vara och få en annan istället.

Butiken bestämmer

Det finns ingen lag som säger att du har rätt till öppet köp eller bytesrätt, varje butik bestämmer om de vill erbjuda en sådan möjlighet eller inte. Det är även butiken som bestämmer reglerna för öppet köp och bytesrätt. Någon butik kanske erbjuder 30 dagars öppet köp, medan andra inte erbjuder öppet köp alls. Det är också vanligt att butiker inte erbjuder öppet köp på reavaror.

Butiken kan även ha villkor för öppet köp och bytesrätt. Till exempel kan butiken bestämma att du endast får lov att lämna tillbaka varan om den finns i originalförpackningen.

Vad är skillnaden på öppet köp och ångerrätt?

Ångerrätt och öppet köp är två olika saker, även om de ibland förväxlas.

Ångerrätt är något du har när du handlar på distans, till exempel online eller via telefon. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom en viss tidsram, vanligtvis 14 dagar, utan att behöva ange en specifik anledning. Ångerrätten regleras i lag och är något som alla konsumenter har rätt till vid distanshandel.

Ångerrätten gäller inte i fysisk butik

Du har inte någon ångerrätt när du handlar i fysiska butiker. När du går till en butik och köper något har du vanligtvis inte rätt att ångra ditt köp och returnera varan av skäl som “jag ångrar mig”. Det är här öppet köp eller bytesrätt kommer in i bilden. Dessa regleras inte i lag.

Om butiken finns både fysiskt och online

Nuförtiden erbjuder många butiker sina kunder att handla både fysiskt i butik och online. I vissa fall finns det möjlighet att returnera en vara du har köpt online i den fysiska butiken. Därför är det alltid bra att läsa om vilka villkor butiken där du köpt din vara har, så att du kan returnera din vara så lätt som möjligt.