Marknadsföring i sociala medier – tips för företagare

Varför ska du använda sociala medier?

Marknadsföring i sociala medier har blivit ett av de mest kraftfulla verktygen för företag som vill sälja produkter eller tjänster och bygga relationer till kunder. Med miljarder människor som dagligen använder plattformar som Facebook, Instagram och LinkedIn, har sociala medier gjort det möjligt för företagare att nå ut till sin målgrupp.

Med hjälp av sociala medier kan du som företagare stärka ditt varumärke, marknadsföra produkter och bygga relationer till nuvarande och framtida kunder – på ett kostnads- och tidseffektivt sätt. 

Vad räknas som marknadsföring i sociala medier?

När ett företag pratar om sina varor eller tjänster i sociala medier eller betalar någon annan för att göra det, räknas det som marknadsföring och omfattas av reglerna i marknadsföringslagen. 

Förbud mot dold marknadsföring

När du marknadsför ditt företags produkter måste du vara ärlig och tydlig med att det är reklam. Reklamen får inte “döljas” – vilket betyder att du inte får rekommendera en produkt/tjänst utan att det framgår tydligt huruvida det är reklam eller inte. Denna typ av reklam är olaglig och brukar kallas dold marknadsföring.

Du kan till exempel använda ordet “reklam”, men det måste vara lätt att se och inte gömmas långt ner i inlägget. Anledningen är att läsaren snabbt ska förstå att syftet är att sälja en produkt. 

Tävlingar på sociala medier

Det kan vara kul och smart att hålla tävlingar på dina sociala medier för att öka engagemanget. En tävling kan innebära att följarna kan gilla, kommentera eller dela ditt inlägg för att vinna olika typer av priser. 

Det finns dock vissa regler när det kommer till tävlingar, dessa hittas i spellagen. Som huvudregel krävs det en särskild spellicens för att hålla i tävlingar, men det finns vissa undantag, till exempel om tävlingen utförs i marknadsföringssyfte och följer reglerna kring det.

Det finns även en del regler om marknadsföring som är viktiga att ha i åtanke när man utlyser tävlingar på sociala medier:

• Marknadsföringen ska vara måttfull. Det innebär att marknadsföringen inte får rikta sig mot samma person för många gånger på ett påträngande sätt, till exempel genom pop-up annonser.
• Det ska framgå tydligt vem som anordnar tävlingen. Därför ska du ange om det är ditt företag och/eller en samarbetspartner som står bakom tävlingen.
• Marknadsföringen får inte vara missvisande eller innehålla felaktiga påståenden. Exempelvis får du inte ange ett värde på priset i tävlingen som är högre än vad det faktiskt är.
• Tävlingen får inte rikta sig till personer under 18 år.

Tips vid marknadsföring i sociala medier

Som företagare kan det vara svårt att veta var man ska börja, vilken plattform man ska använda och vad man ska lägga ut. Här kommer en lista med tips för dig som ska börja marknadsföra ditt företag på sociala medier!

1. Välj relevanta kanaler

Olika plattformar kan vara bättre eller sämre beroende på vad syftet med marknadsföringen är. Tänk över vem du riktar dig till, var du vill synas och hur du vill uppfattas. Se över de olika kanalerna och jämför dessa med ditt företags målgrupp.

2. Lägg upp innehåll som är relevant för ditt varumärke

I det konstanta flödet i sociala medier blir vi överösta med mängder av information. Därför är det viktigt att du lägger ut innehåll som är relevant för just din verksamhet. Dina följare vill veta mer om dina produkter och din verksamhet – inte om vad du åt till frukost eller hur dina nya skor ser ut.

3. Anpassa dig efter kanalen

Olika kanaler används för olika ändamål. Tänk på att anpassa dina inlägg efter vilken kanal du använder dig av.

• På Instagram fokuserar man på bilder. 
• Facebook är populärt för längre texter. 
• På Tiktok lägger man ut filmsnuttar.
• LinkedIn används för att dela nyheter om företaget. 

På en kanal kan det vara bättre med en kort, rolig och mer säljande text, medan det kan vara bra med en tydlig och lång text på en annan kanal.

4. Tänk på din grafiska profil

Tänk igenom hur du vill att din grafiska profil ska se ut. Det visuella kan vara lika viktigt som innehållet. Välj hur du ska använda din logga samt vilka färger och typsnitt som passar dig och ser bra ut. 

Här kan du också tänka på kvaliteten på dina bilder som du lägger upp. En profil med lågkvalitativa bilder kan ge ett oseriöst intryck. Det kan vara särskilt viktigt på Instagram där man kan se en helhetsbild av profilen.

5. Var konsekvent och håll kontakten med dina följare

Se till att regelbundet uppdatera dina sociala medier och håll uppe kontakten med dina följare för att visa att din verksamhet är seriös och tillförlitlig. De flesta sociala medier har någon form av kommunikationsforum. Använd dig av dessa för att se till att dina kunder kan nå dig på ett enkelt sätt. 

Det är vanligt att kunder numera skriver meddelanden på sociala medier framför att ringa eller skicka mejl. Håll koll på inkorgen och kommentarer och försök besvara eventuella reaktioner och frågor så snabbt du kan.

6. Skapa engagemang

Genom att få dina följare att känna att de “är med” och har något att säga till om skapar det större engagemang. Det ökar också sannolikheten för att dina följare marknadsför ditt företag åt dig, kostnadsfritt!

Du kan förslagsvis använda dig av polls, undersökningar, frågor och tävlingar. På Instagram och Facebook finns även funktionen “stories”, som är ett kreativt sätt att visa upp ditt varumärke på.

7. Våga vara personlig

Varumärkets närvaro på sociala medier bör inte vara lika seriöst som varumärkets närvaro i andra sammanhang. Våga vara personlig och visa upp personalen, vad ni gör om dagarna och kanske lite “behind the scenes" av arbetet. 

8. Hantera dålig kritik

Alla har rätt till sin åsikt och på sociala medier finns det många som är frispråkiga och säger vad de tycker. Tänk på att bemöta kritik på ett professionellt sätt och försök alltid att vara till hjälp om det är någon som haft en dålig upplevelse. 

Självklart undantas kränkande kommentarer och personangrepp. På de flesta plattformarna finns det möjlighet att rapportera personer som skriver stötande kommentarer eller på annat sätt uttrycker sig kränkande.

9. Ta hjälp av andra

Marknadsföring handlar om att nå ut till så många som möjligt. Ta hjälp av anställda, vänner och bekanta att dela, gilla och kommentera dina inlägg. Du vill att dina inlägg ska spridas och när fler engagerar sig i dina inlägg skapar det större förtroende för dina produkter. Genom att tagga andra företag eller personer ger det också en möjlighet att samarbeta med andra verksamheter.

10. Titta på dina konkurrenter

Se över hur företag i samma bransch marknadsför sig på sociala medier. Vad gör de bra och vad skulle de kunna göra bättre? Genom att kika på vad andra gör kan du få inspiration för ditt eget innehåll.

Stärk din närvaro på sociala medier

Summa summarum är alltså marknadsföring i sociala medier i stort sett oundvikligt för dagens företagare som säljer produkter eller tjänster. Men trots att det kan verka hur enkelt som helst att lägga upp innehåll då och då, är processen faktiskt något mer komplicerad – och inte minst tidskrävande – än många tror.

Relevant innehåll som engagerar målgruppen OCH passar för de aktuella kanalerna kräver en väl genomtänkt strategi – och rätt verktyg! För att lyckas med marknadsföring på sociala medier är det viktigt att åsidosätta tid för att övervaka innehållet, samt ta fram en strategi för kommande innehåll.