Support er åpen mandag - fredag kl. 09.00 - 16.00
Alternate Text

Din versjon av [[BrowserName]] er utdatert og det er mulig at enkelte funksjoner på nettstedet ikke fungerer som de skal. Vi anbefaler at du bruker den nyeste versjonen av Google Chrome.

Ignorer / lukk

24. oktober 2024

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på ofte stilte spørsmål. Hvis du har et spørsmål som ikke er besvart her er du alltid velkommen til å kontakte oss på e-post support@jurio.com. Vi kommer tilbake til deg så raskt som mulig.

Jurio

1

Hva er Jurio

Jurio er en digital plattform som oppretter juridiske dokumenter basert på brukerens ønsker og valg. I våre brukervennlige skjemaer får du samme spørsmål som en advokat ville stilt. Når du har besvart spørsmålene og betalingen er gjennomført, mottar du umiddelbart ditt juridiske dokument. Dokumentet er skreddersydd deg og dine behov, og er klart for signering med en gang. 

Både privatpersoner og næringsdrivende kan opprette juridiske dokumenter hos oss. Per nå tilbyr vi fremtidsfullmakt og skriftlig oppsigelse for det norske markedet, og flere produkter vil bli utviklet løpende. 

2

Hvordan skiller Jurio seg ut?

Hos oss stiller vi deg de samme spørsmålene som en advokat ville stilt på et møte. Alt foregår imidlertid online via et skjema.

I motsetning til en advokat, er våre tjenester tilgjengelige 24 timer i døgnet. På denne måten kan du opprette dine juridiske dokumenter når det passer deg, uansett hvor du befinner deg og til en brøkdel av den prisen som en advokat ville ha krevd for det samme produktet. 

Vi mener at juss skal være tilgjengelig og forståelig for alle. Vi gjør vårt ytterste for å formulere og formidle juridisk innhold på en måte som gjør at også ikke-jurister føler seg trygge ved å opprette et juridisk dokument. Vi jobber for at alle brukerne våre skal være godt nok informert om hva det aktuelle dokumentet inneholder, hvilke valg som skal tas og hvordan dokumentet blir gyldig.

3

Er Jurio et advokatfirma?

Jurio er ikke er advokatfirma, men drives av personer som tidligere har arbeidet som advokater og jurister i noen av Norges, Sveriges og Danmarks største og mest anerkjente advokatfirmaer. Jurio yter ikke juridisk rådgivning. Våre erfarne jurister er likevel alltid tilgjengelige til å besvare juridiske spørsmål om dokumentene vi tilbyr. Vi hjelper også gjerne til med å henvise deg til en advokat dersom du har behov for det.

4

Hvordan kan Jurio være så mye billigere?

Hos Jurio blir de juridiske dokumentene som er basert på svarene du angir når du fyller ut skjemaene våre, utarbeidet automatisk. Denne løsningen skiller seg fra en advokat som utarbeider dokumentene manuelt. Fordi vi ikke trenger å utarbeide hvert enkelt dokument manuelt, kan vi tilby dokumentene til en betydelig rimeligere pris enn hos tradisjonell advokat.

 

Dokumentene

1

Har dere dokumenter jeg kan skrive ut og fylle ut for hånd?

Alle dokumentene våre opprettes automatisk gjennom våre skjemaer online. Dokumentene leveres alltid ferdige og klare for signatur. Vi har ingen tomme maler som må skrives ut og fylles ut manuelt. Ved at vi leverer et ferdigstilt dokument kan du være sikker på at dokumentet ditt har korrekt juridisk innhold.

2

Er dokumentet mitt juridisk bindende når jeg er ferdig?

Alle dokumenter du mottar er klare for signering. Når dokumentet er signert blir det som hovedregel juridisk gyldig. Du må imidlertid være oppmerksom på at noen typer dokumenter har særskilte regler for hvordan signeringen skal utføres for at dokumentet skal være juridisk gyldig. For noen dokumenter kreves det at to vitner er til stede enten under egen signering eller ved bekreftelse på egen signering. Dette gjelder eksempelvis ved signering av en fremtidsfullmakt. For visse dokumenter kreves det også, i tillegg til signeringen, at det foretas ytterligere handlinger. Dette kan f.eks. være at dokumentet må tinglyses, eksempelvis en ektepakt.

Der det trengs noe mer enn signering for at et produkt skal bli gyldig, vil vi guide deg igjennom hele prosessen, og du vil alltid bli grundig informert om hva som kreves for at et dokument skal bli gyldig.

3

Hvorfor har dere ikke det dokumentet jeg søker?

Vi jobber alltid med å utarbeide nye dokumenter for kundene våre. Hjemmesiden blir derfor løpende oppdatert med nye juridiske dokumenter. Dersom det er et spesielt dokument du savner, er du alltid velkommen til å kontakte oss på telefon 23 50 77 13 eller på e-post support@jurio.com.

4

Finnes det noen dokumenter som er gratis?

Dokumentene som er angitt som “gratis” er helt kostnadsfrie å opprette. Du kan derfor opprette dokumentet uten å være bekymret for om du må betale for dokumentet, og det er ingen andre skjulte kostnader. Det finnes heller ingen grense for hvor mange gratis dokumenter du kan opprette.

5

Må dokumentet skrives ut på et spesielt papir?

Du kan skrive ut alle dokumentene dine på vanlig printerpapir. Du trenger ikke spesialpapir til dokumentene dine.

6

Kan jeg gjøre endringer i dokumentet etter at jeg har mottatt det?

Du mottar ditt ferdigstilte dokument som en PDF-fil, og det vil ikke være mulig å endre dokumentet etter at du har mottatt det. Dette gjør vi for å sikre at dokumentets innhold er juridisk korrekt. Dersom dokumentet inneholder skrivefeil eller lignende kan du kontakte oss på support@jurio.com, så retter vi det så raskt som mulig og uten ekstra kostnad.

7

Jeg anger på kjøpet mitt. Hva gjør jeg?

Vi tilbyr 100% fornøydgaranti. Det betyr at du innen 14 dager fra tidspunktet for mottakelsen av produktet, har mulighet til å annullere kjøpet ditt og få pengene tilbake. Dersom du ønsker å annullere kjøpet ditt kan du kontakte oss via e-post eller telefon.

 

Sikkerhet

1

Er det trygt å gi personpplysningene mine til Jurio?

Opplysninger som du gir til Jurio overføres via en kryptert SSL (Secure Socket Layer)- forbindelse og er beskyttet fra omverdenen. Alle opplysningene du gir i forbindelse med utarbeidelsen av dokumentene dine blir behandlet konfidensielt. Se personvernpolitikken vår for mer informasjon.

2

Deler Jurio personopplysningene mine med andre?

Alle opplysningene du gir i forbindelse med utarbeidelsen av dokumentene dine blir behandlet konfidensielt, og vi deler naturligvis ikke opplysningene dine med andre. Se personvernpolitikken vår for mer informasjon.

3

Er det trygt å betale hos Jurio?

Ved betaling med bankkort krypteres den angitte kortdataen når informasjonen videresendes til betalingsformidleren. Det er kun betalingsformidleren som har tilgang til denne informasjonen. Hverken Jurio eller andre tredjeparter har tilgang til opplysningene dine.

Til slike transaksjoner benytter Jurio en godkjent SSL (Secure Socket Layer)-løsning for å kryptere angitt kortdata. Kryptering med SSL benyttes i de fleste norske nettbutikker. 

Det kan aldri trekkes et større beløp fra kontoen din enn det du har godkjent ved kjøpet.


Prosessen

1

Hvordan oppretter jeg et juridisk dokument?

For å opprette et dokument klikker du på “Start”-knappen på den siden som informerer om det dokumentet du er interessert i. Deretter sendes du videre til et online skjema hvor du skal besvare ulike spørsmål. Her får du veiledning og eksempler underveis i prosessen. Svarene du angir blir benyttet til å generere et juridisk dokument som er tilpasset dine juridiske behov. Når du klikker på “Lagre dokument” videresendes du til betalingssiden.

2

Kan jeg lagre svarene mine og ferdigstille dokumentet senere?

Ja, du har alltid mulighet til å forlate skjemaet og ferdigstille dokumentet senere dersom du har behov for det. Hvis du ønsker å lagre svarene dine og ferdigstille dokumentet senere kan du klikke på “Lagre utkast”. Dette får du muligheten til når du skal forlate siden. Du må ha en brukerkonto for å kunne lagre utkastet ditt. Dersom du ikke allerede har en brukerkonto får du muligheten til å opprette en konto når du klikker på “Lagre utkast”. Under “Mine dokumenter” finner du utkastet ditt. Utkastet kan ferdigstilles ved å klikke på “Ferdigstill”.

3

Hvordan signerer jeg et dokument?

De fleste dokumentene vi tilbyr kan signeres digitalt med BankID. Du trenger derfor ikke å skrive ut dokumentet og signere dette for hånd. Det er likevel mulig å skrive ut dokumentet og signere dette for hånd dersom du foretrekker det. Du må imidlertid være oppmerksom på at noen dokumenter per i dag krever en fysisk signatur for at dokumentet skal bli juridisk gyldig (eksempelvis fremtidsfullmakt). Det vil alltid være opplyst om du kan signere dokumentet med BankID eller ikke, og eventuelt om det også kreves at og hvordan vitner signerer dokumentet.

4

Hvordan signerer jeg med BankID?

Under “Mine dokumenter” får du muligheten til å signere dokumentet med BankID. Dette gjør du ved å klikke på “Signer”. Dersom det er tilstrekkelig at dokumentet signeres digitalt klikker du på “Signer dokument nå”. Du sendes deretter videre til siden for signatur med BankID.

Dersom det er flere parter som skal signere dokumentet klikker du på “Dette er meg”. Denne knappen finner du ved siden av navnet ditt. For at dokumentets øvrige parter skal kunne signere må du fylle inn partenes e-postadresser ved siden av hvert navn, og deretter klikke på “Send til signering”. Partene mottar deretter en e-post med en lenke som sender dem til siden for signering. Du mottar en e-post når alle har signert dokumentet. Et dokument blir først gyldig når det er signert av alle parter.

5

Hva skjer om jeg ikke har BankID?

Dersom du har utarbeidet et dokument som kan signeres digitalt og du ikke har BankID, kan du trykke på "Undertegne for hånd i stedet", og deretter skrive ut dokumentet og signere dette for hånd. Dokumentet er også juridisk gyldig dersom det er signert på et fysisk utskrevet eksemplar. Det er frivillig om du ønsker å benytte deg av muligheten til å signere digitalt med BankID.

6

Hvordan logger jeg inn?

Når du oppretter ditt første juridiske dokument oppretter du også automatisk en brukerkonto hos Jurio. Kontoen knyttes til et brukernavn og et passord. Du kan til enhver tid logge inn med brukernavn og passord for å laste ned dokumentene dine. Dette gjøres under “Mine dokumenter”. Dersom du etter å ha lastet ned dokumentet, ikke lenger ønsker å ha en brukerkonto hos oss, kan du få kontoen slettet ved å kontakte oss på e-post. En brukerkonto kan bare opprettes dersom du også oppretter et dokument.

7

Må jeg betale for å ha en brukerkonto?

Nei, det er helt gratis å ha en brukerkonto hos Jurio. Den eneste grunnen til at du må opprette en konto er for å sikre at du alltid har tilgang til dokumentene dine og slipper å oppbevare dem fysisk i utskrevne eksemplarer.

8

Kan profilen min og dokumentene mine slettes?

Dersom du ikke ønsker å benytte deg av Jurios private og digitale arkiv kan du be oss om å slette brukerkontoen din og/eller dokumentene dine. Kontakt oss via e-post, så sletter vi det du ønsker å få slettet.

9

Blir jeg automatisk bundet til et abonnement?

Nei. Hos Jurio er det hverken abonnement eller bindingstid. Den eneste grunnen til at du må opprette en brukerkonto hos oss er for å få tilgang til dokumentene dine etter at de er opprettet.

10

Kan jeg endre svarene mine?

Ja. Under hele prosessen kan du klikke deg tilbake i skjemaet for å se og endre dine tidligere svar. Du kan også endre svarene selv om du har besvart alle spørsmålene og lagt dokumentet i handlekurven. For å gjøre dette klikker du på “Rediger” i handlekurven. Det er først når du har signert dokumentet at svarene ikke lenger kan endres.

11

Hvordan kjøper jeg et dokument?

Når du har fylt ut skjemaet og er trygg på svarene dine, blir du henvist til betalingssiden vår. Her blir du bedt om å betale. Jurio godtar per nå betaling med bankkort som Visa og Mastercard.

12

Hva skjer dersom jeg glemmer passordet mitt?

Dersom du glemmer passordet ditt kan du bestille et nytt passord under innlogging. Det nye passordet blir sendt til e-postadressen din i løpet av få minutter.

13

Hvor finner jeg dokumentet mitt?

Når du har besvart alle spørsmålene og betalt for produktet ditt, vil du i løpet av få minutter gis tilgang til dokumentet og mulighet til å laste ned dette. Du kan laste ned dokumentet som PDF -fil ved å klikke på “Hent dokument”. I forbindelse med kjøpet ditt blir det automatisk opprettet en brukerkonto hos Jurio. Denne er knyttet til et brukernavn og et passord. Du har alltid tilgang til dokumentet ditt under “Mine dokumenter”. 

Trenger du en PDF-leser for å laste ned dokumentet? Du kan laste ned en PDF-leser her.

 

Hvis du har spørsmål som ikke er besvart ovenfor er du alltid velkommen til å kontakte oss på telefon 23 50 77 13 eller på e-post support@jurio.com.